Общие условия (AGB) – Desert Pearl – Private Dubai Tours (RU)

Общие условия обслуживания (AGB)
Desert Pearl – Private Dubai Tours

1. Организатор

Desert Pearl L.L.C-FZ
Meydan Grandstand, 6th floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubai, U.A.E.

E-Mail: kontakt@desertpearltours.com
Телефон / WhatsApp: +49 177 6763620



2. Действие условий

Настоящие условия распространяются на все предлагаемые нами индивидуальные туры, трансферы и дополнительные услуги в ОАЭ.
Иные условия действуют только при их письменном подтверждении.

3. Заключение договора

Бронирование через сайт, e-mail или WhatsApp является обязательным предложением клиента.
Договор вступает в силу после подтверждения бронирования со стороны Desert Pearl.
Особые пожелания действуют только при нашем подтверждении.

4. Услуги и изменения

Состав услуг определяется описанием тура и подтверждением брони.
Мы можем изменять маршрут/время по объективным причинам (трафик, погода, распоряжения властей, вопросы безопасности), если общая концепция тура сохраняется.

5. Цены, валюта, налоги

Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED).
Показ курсов в других валютах носит справочный характер.
Комиссии банков/карт оплачивает клиент.

6. Оплата и предоплата

Если не указано иное:

  • 20 % предоплата для фиксации брони,

  • оставшаяся сумма оплачивается не позднее начала тура (наличными в AED или картой).

7. Условия отмены и переноса (клиент)

  • Отмена за ≥ 72 ч до начала тура: бесплатно.

  • Отмена за 72–24 ч: удерживается 50 % стоимости.

  • Отмена за < 24 ч или неявка: удерживается 100 %.

Расходы на уже приобретённые билеты или сторонние услуги возврату не подлежат.

8. Отмена/изменения со стороны Desert Pearl

В случае форс-мажора (буря, распоряжения властей, технические проблемы, ДТП и т.п.) мы вправе отменить или перенести тур.
Уже уплаченные суммы возвращаются; дополнительные требования исключены.

9. Ожидание и опоздания

  • Трансфер из отеля: бесплатное ожидание 15 мин., затем тур может быть сокращён.

  • Трансфер из аэропорта: ожидание до 60 мин. после посадки включено; далее может взиматься дополнительная плата.

10. Обязанности клиента

Клиент обязан предоставить правильные данные, иметь действительные документы, подходящую одежду (например, для мечети), а также быть в состоянии участвовать в туре по состоянию здоровья.
Инструкции гида обязательны для исполнения.

11. Дети и безопасность

Детские кресла предоставляются по предварительному запросу.
Участие в турах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения исключается.

12. Сторонние услуги и билеты

При заказе дополнительных активностей (квадроциклы, яхта, аттракционы и т.п.) мы выступаем как посредники.
Действуют условия и ответственность соответствующих операторов.

13. Ответственность

Мы отвечаем за умысел и грубую неосторожность.
За простую неосторожность — только при нарушении основных обязанностей и в пределах предсказуемого ущерба.
Участие в активностях, выходящих за рамки обычной экскурсии, осуществляется на собственный риск.

14. Страхование

Мы имеем страховые покрытия, предусмотренные законодательством ОАЭ.
Рекомендуем клиентам оформить личную туристическую/медицинскую страховку.

15. Фото и маркетинг

С согласия клиента во время тура могут делаться фото/видео для маркетинга.
Отказ возможен в любое время (достаточно устного уведомления гида).

16. Защита данных

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

17. Отсутствие права на отзыв

Для туристических услуг с фиксированной датой право на законный отзыв (Widerruf) не применяется.
Действуют условия отмены из раздела 7.

18. Жалобы

Жалобы необходимо сообщать во время тура.
Поздние требования принимаются только в письменном виде в течение 7 дней.

19. Применимое право и юрисдикция

Применяется право Объединённых Арабских Эмиратов.
Компетентные суды — Дубай (Dubai Courts) или арбитраж DIAC (по соглашению сторон).

20. Разделительная оговорка

Если отдельные положения признаются недействительными, остальные остаются в силе.

Дата: [09.2025]

Прокрутить вверх